필사는 형 이야기

갑질 고객은 예나 지금이나 늘 마치 두 얼굴을 가진 사나이처럼 우리와 함께 했습니다. 갑의 위치에서 물건을 고를 때, 호텔 숙박 예약을 할 때, 또는 식당에서 주문한 음식을 기다릴 때, 그들이 원치 않는 답변이 돌아오면 한 번도 보지 못했던 숨겨진 두 번째 얼굴이 등장합니다. 그런 어이없는 갑질로 대한민국의 위상을 깍아내리는 일이 주변에서 허다하게 벌어지고 있습니다. 최근 몇일전에도 호떡집에서 호떡 하나 사면서, 잘라주지 않는다고, 호떡을 그 기름판에 집어던져, 호떡 굽던 아주머니의 팔과 가슴에 화상을 입게 한 너무도 기가 찬 일이 벌어진 것 잘 아실 겁니다. 호텔 예약하면서도 이런 일이 자주 일어납니다. 마치 자신들이 여왕이나, 왕자나 된 듯 호텔 숙박 예약을 하면서, 전화받는 콜센터 직원들에게 반말을..