필리핀 IBM 에서 한국인 고객관리 요원을 채용합니다.

  안녕하세요? 

한 주일을 시작하는 월요일 모두들, 주말 잘 지내셨는지요? 

필리핀 IBM에서 한국인 고객관리 요원 채용공고가 있어 알려드리오니, 참고 바랍니다. 우선 필리핀에 있는 IBM은 느낌 받으셨겠지만, 아웃소싱 전문회사입니다. 물론 한때 공룡기업이었던 IBM이라는 글로벌 기업의 회사로 이곳에서 근무하는 분들은 그것을 강조하지만, 그렇다고 하여, 대기업의 혜택을 그대로 받는지는 의문입니다. 사실 알고 보면, 어느 아웃소싱 전문회사랑 별 다른 점을 찾아보지는 못했습니다.  그럼 한번 살펴보겠습니다.

jobstreet.com.ph

  채용공고대로, 한국인 채용공고입니다. 장소는 퀘죤지역 이스트우드 사무소입니다.

google 이미지

google 이미지

googleㅣ이미지

이스트우드는 퀘죤 지역에서 대표적인 상업지역으로 성공적으로 개발된 지역으로 이곳엔 수많은 콜센터들이 입주한 곳으로, 24시간 불야성을 이루는 지역입니다. 특히, 이곳에 근무하는 대부분의 외국인들이 이곳에서 거주하고 있으며, 각종 슈퍼마켓, 백화점, 식당, 영화관, 쇼핑 관련 몰들이 즐비하고, 다양한 브랜드, 가격을 체험할 수 있는 곳으로, 외부에서도 많은 분들이 찾는 유명 명소죠.

 

jopbstreet.com.ph

좀 더 자세히 들여다보면, IBM이라는 회사에서 근무함으로 다양한 국가의 사람들과 교류하고, 생각을 나누고, 그리고 경력을 넓혀 나갈 수 있다는 뭐, 그런,, 홍보성 글입니다.

jobstreet.com.ph

잡 디스크립션을 살펴보면

  -고객으로부터 인바운드 전화를 받고 질문에 답하고 참가자에게 질문하여 어떤 정보가 요청되고 있는지 완전히 파악해야 하며,
 -필요할 때마다 클라이언트 프로세스에 대한 교육 실시
 -통화 추적 시스템을 사용하여 발신자 문의와 관련된 모든 통화를 정확하게 문서화합니다.
 -모든 통화에서 양질의 고객 서비스를 제공합니다.
 -참가자와 명확하고 효과적으로 소통해야 하며,
 -필요에 따라 다른 작업을 수행합니다.

  @ 크게 어렵거나 복잡한 일은 아닌 듯합니다. 

jobstreet.com.ph

자격을 보겠습니다.

 

-응시자는 학사/대학 학위 이상을 소지해야 하며,

-한국어와 영어는 모두 유창해야 한다.
-가급적 고객 서비스 또는 그에 상응하는 업무를 전문으로 하는 1-4년 경력의 직원.
-Word, Excel 및 PowerPoint와 같은 Microsoft Office 애플리케이션에 능숙함
-클라이언트 기반 스케줄(주간 이동, 중간 이동 또는 야간 이동)에 따라 작업 가능
-퀘존 시 이스트우드에서 근무 가능( 코로나로 인한 임시적으로 재택근무 )

 

jobstreet.com.ph

추가 정보도 참고하세요..

마지막으로 회사 이력 참고 바랍니다... 이번 채용공고는 영어만 어느 정도 되신다면, 무난한 포지션이라는 생각이 듭니다. 특별한 툴을 사용하거나, 스킬을 요하는 것이 아니므로, 한번 지원해보시길 권유드립니다. 감사합니다.