필리핀 텔레텍(BPO)에서 한국분을 모집하고 있습니다.

 안녕하세요?

 필리핀 텔레텍에서 한국분 모집 기사가 있어 알려드립니다. 텔레텍이라고 하면, 저희 동네 만달루용시 보니에서 늘 보는 회사인데, 막상 이렇게 잡 스트릿을 통해서 보니, 좀 새롭군요.

Teletech Cubao

 

jobstreet.com.ph

 텔레텍이라는 회사는 필리핀에서 오랫동안 아웃소싱회사로 알려진 회사이며, 또 약 10여 년 전 제가 다니던 교회에서 막 미국에서 한가족이 이사를 왔는데, 그분께서 이곳 텔레텍 사장으로 부임했다고 하더군요. 특히 그분께서 당시 한국분들이 많이 하시던 화상영어사업에 관심을 가지고 계셔서 제가 운영하던 사무실을 보여드렸던 기억이 있습니다.

 

암튼 이회사는 튼실한 아웃소싱 회사로, 기회가 된다면 지원해보시길 바랍니다.

이 곳 지역은 칼라바 죤과 미마로 파는 남쪽 따가이까이지역에서 가까운 지역은 라구나 깔람바 지역에서 가까운 곳이네요.

임금은 그정도면, 일반적인 수준입니다. 

jobstreet.com.ph

두 번째로 잡 디스크립션을 보면, 텔레텍에서 어떤 사람을 뽑으려고 하는지가 잘 나와있습니다. 한국인 고객 서비스 관리하실 분으로, 코로나로 인해 일시적으로 재택근무가 가능한 분을 찾고 있는 것 같습니다. 

 

jobstreet.com.ph

 이제 회사에서 필요로 하는 스킬들을 한번 보겠습니다.

 

-한국인이어야 하며, 영어는 평균이상으로 언어를 구사 가능한 분으로 말하기와 쓰기가 가능한 분

-MS 윈도우에 익숙하며, 이를 통한 새로운 응용프로그램 등을 배우고 사용 가능한 분

-기본적으로 데이타베이스의 이해와 익숙한 분 그리고 데이터 추가 및 업데이트가 가능한 분

-자동차산업에 대한 이해와 이전에 이방면으로 경험이 있는 분

-콜센터에서 인바운드,아웃바운드쪽 적어도 1년 유경험자 추천 우대

-코로나로 인한 일시적 재택근무 이후엔 사무실 근무예정

-재택근무 시 인터넷 속도 15메가 이상 환경

-컴퓨터 및 기타 가잿은 회사에서 제공

-인터넷은 와이파이가 아닌, 모뎀으로부터 이더넷 렌선으로 바로 연결 가능

-재택근무 시 외부 소음으로부터 소용한 지역으로 인터넷 연결에 문제가 없는 분

 

jobstreet.com.ph

 이제 탤레텍에서 뽑는 한국분이 하실 일을 한번 알아보죠.

 

        -내부 고객과의 통화에 응대하고  외부고객과의 의사소통 수행해야 하며,
        -인바운드 및 사례 관리 – 기본적인 인바운드 쿼리를 수신하고 문제 해결을 통해 고객을 위한 사례 관리를 담당해 

         야 하며 작업은 고객이 합의한 지침 내에서 수행됩니다.
        -고객의 전략적 비즈니스 계획 개발을 지원하기 위해 고객을 대신하여 마케팅 프로그램을 수행하는 것이 아웃 바

         운드 책임입니다. 마케팅 캠페인에는 Owner Dialogue(Welcome and Anniversary Call), Hot Leads, Test Drive

         Direct Response 및 SAP Administration이 포함됩니다.
        -고객에게 다양한 제품 또는 서비스, 어려운 불만 사항 및 오류 문의, 서비스 및 직원 배치에 대한 다양한 전문서

         비스 제공
        -다양한 리소스에 연락하고 사례 해결을 위한 권장 사항을 제공하여 차량, 서비스 또는 제품과 관련된 고객 불만

         사항 탐색

        -고객 관계 관리, 자신감 있고 알기 쉬운 방법으로 해결/정보를 고객에게 전달

 

jpbstreet.com.ph

이제 회사에서 주는 Benefits이네요

        -타회사와 비교할 때, 좋은 급여조건과 월성적을 통해, 추가 인센티브 기회가 주어지며, 가족을 포함한 의료카드를 제공한다네요, 그리고 자기 성장의 기회로 교육비도 지원해준다네요, 회사 사무실은 리잘 까인타, 올티가스 익스텐션에 위치해있군요.  재텍근무를 마치고 사무실 근무는 아마도 위 지역에서 가능할 것 같습니다. 

 

 

 

항상 영문 이력서 최신으로 업데이트된 것으로 준비하시고, 그리고 인터뷰 무턱대고 진행하지 마시고, 유튜브로 충분히 연습하시길 바랍니다.  반드시 좋은 결과 가능합니다.

 

감사합니다.