10년후에도 일 할 수 있는 3가지 조건

 안녕하세요? 

저는 필리핀에서 글로벌 아웃소싱 회사에서만 이제 11년째 근무를 하고 있습니다. 기존 회사와 아웃소싱 회사와 어떻게 다르냐고요? 제 경험으로는 우선 아웃소싱 회사는 처음 계약 시 정해진 급여로 퇴사 때까지 계속 갑니다. 즉 일반 회사처럼 매년 물가상승률 대비 2- 5% 급여 인상해주는 것은 없었습니다. 

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하지만 운좋게도 제가 필리핀에서 일반 회사에서 6년을 근무했는데, 이 회사는 글로벌 회사임에도 불구하고, 다른 본사 직원들과 동일한 휴가, 연수, 해외연수 시 지급되는 비용 등 본사 표준대로 똑 같이 지원해주고, 퇴직금 역시, 그렇게 지급해주는 회사라 매우 만족했죠. 하지만, 이 회사 역시, 한국어 카운트가 닫혔던 2019년 조직개편을 통해, 아웃소싱 형태로 회사를 탈바꿈시키더군요. 역시, 세계적인 트렌드는 어쩔 수 없는 것 같습니다.

 

급여 외에도, 근무시간이 매우 타이트합니다. 즉 출근해서, 점심시간까지 쉬는 시간은 첫 번째 브레이크라 하여, 15분, 그리고 퇴근 전까지 두 번째 브레이크 15분, 중간에 점심시간 한 시간 딱 그렇게만 주어지요. 물론 화장실 가는 시간도 인정을 해주긴 하지만, 매우 스트릭 한 것 같습니다. 

우리나라에서도 컨센트릭이라는 콜센터에서 직원들이 한번 스트라이크를 했던 적 기억납니다. 바로 이런 타이트한 휴식시간으로, 직원들에게 너무 많은 스트레스를 준다는 결과였습니다. 

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현재 저는 필리핀에서 아웃소싱회사를 11년째, 근무하고 있지만 작년 코로나로 인해, 이곳도 적잖은 타격을 받아 일자리가 많이 줄었음을 실감합니다. 물론 필리핀에 계신 교민분들께서도 거의 2/3는 귀국하신 것으로, 알고 있고요. 저의 경험을 통해서, 알게 된 사실은 아마도, 변화하는 트렌드를 가장 먼저 피부로 절감한다고 할까요? 아웃소싱 업계의 변화를 보면, 앞으로 미래가 어떻게 변화할지 어느 정도 예상이 가능한 것 같습니다. 그리고 물론 저의 일자리의 변화도 점칠 수가 있는 것 같습니다.

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위 그림을 보면, 왜 아웃소싱회사들이, 지속적으로 성장할 수밖에 없는지, 왜 대기업들이, 점점 더 이러한 아웃소싱을 통해서, 본사를 줄여나가고, 핵심적인 일만을 하려고 하는지를 알 수 있답니다. 앞으로의 미래산업이 아웃소싱(계약직, 프리랜서 등..)으로 커져갈 수밖에 없는지 충분히 예상할 수 있습니다. 

아웃소싱의 장점으로,,

첫째, 경비절감 

둘째, 경험이 풍부한 전문가들의 가용성

세째, 핵심사업에 대한 집중이 가능

넷째, 고객 피드백의 뛰어난 출처

다섯째, 최신기술에 접근

여섯째, 훌륭한 취업의 기회

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코로나가 이제 완연히 우리들의 일상에 까지 파고들어 온 지금, 많은 회사들은 재택근무를 택했고, 시행하고 있답니다. 물론 저도 재택근무를 하고 있답니다. 회사로부터 지급받은 컴퓨터, 헤드셋, CPU 등으로 말이죠. 하지만, 50%의 아웃소싱 회사들은 지금의 이사태가 진정된다면, 재택근무는 지속할 생각이 없는 것으로 조사되고 있습니다. 당연한 결과가 아닌가 생각합니다. 아웃소싱 회사에서 가장 중요시 여기는 보안과, 인터넷의 안정성, 그리고 일의 효율성이 문제가 될 수 있고, 실제 문제가 되고 있기 때문일 것입니다.

 

그렇다면, 오늘의 주제인, 10년후에도 일할 수 있는 3가지 조건은 무엇일까요? 바로, 아웃소싱 업체에서 원하는 인재상이라 하겠죠. 물론 유튜브, 블로거, 온라인 판매 등으로 개인사업은 나중에, 거론하기로 하겠고, 제가 몸담고 있는 아웃소싱 비즈니스에만 국한하여 생각해 보기로 하겠습니다. 

 

아웃소싱 비즈니스는 필리핀뿐만 아니라 한국, 일본, 싱가포르, 홍콩 등,,, 많은 나라에서 이러한 형태로 변화, 외주를 줄려고 하는 회사와 외주를 받으려고 하는 회사들로, 넘쳐날 것이며, 그렇게 하지 않으면, 살아남지 못하는 세상으로 변화할 것입니다. 제가 이렇게 자신 있게 말할 수 있는 것은 아웃소싱 업계는 그래도 능력자를 대우한답니다. 나이나 성별 크게 관여하지 않죠.

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10년 후에도 일할 수 있는 첫 번째 조건으로, 

자신만의 전문가 케리어를 만들어보세요. 고객상담전문가 / OTC 오더 매니지먼트 전문가 / 클라우드 쎄일즈 전문가 / 호텔, 항공 예약 전문가 / SNS 디지털 마케팅 전문가... 등 특정한 분야에서 1-2년 근무를 하다 보면, 자신에게 맞는 직종이 보일 것입니다. 그때 해당분야에서 좋은 평판을 얻고, 승진까지 할 수 있다면, 당신은 전문가로서 타회사에서도 당신을 데려가고 싶은 사람으로 여겨질 것입니다.

 

두 번째, 자신만의 전문가 케리어에서 확실한 최신 지식으로 무장하세요

지금은 온라인 지식이 넘쳐나는 시대입니다. 심지어 하바드, 스탠퍼드대학에서 이뤄지는 강의까지 온라인으로 누구나 들을 수 있는 시대랍니다. UDEMY, ESCILS, PIRPLE, 크몽 등에서, 내게 필요한 온라인 강의는 늘 저희를 기다라고 있죠. 나이를 불문하고 배워야 하며, 늘 배움에는 나이, 환경을 불문하고, 배우겠다는 오픈마인드를 가지셔야 합니다. 

저는 고객상담, 관리, SAP 오더 매니지먼트 분야라, 커뮤니케이션과, 디지털마케팅, 엑쎌어드밴스코스 그리고, 인텔리젼트 디지탈 애널리스트 코스를 듣고 있고 수료할 예정입니다. 

 

마지막으로 세 번째는 메타버스에 탑승하시고,  후배들에게 즐거이 경험을 나눠줄 수 있는 마음의 여유를 가지신다면 좋겠습니다. 

 

모두 모두 파이팅!!